天士利醫(yī)藥異地遠(yuǎn)程開票案例

陜西天士力醫(yī)藥有限公司，是一家業(yè)務(wù)覆蓋西北地區(qū)的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。原有的訂貨系統(tǒng)下，下游客戶總是千里迢迢來連鎖總部訂貨、開票。不僅給客戶帶來不方便，而且嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展。

一、公司簡介及客戶需求

醫(yī)藥連鎖企業(yè)一般只能夠提供本地化服務(wù)，下游客戶總需要千里迢迢的去連鎖總部訂貨、開票，為了保證高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)，同時(shí)在競爭中立于不敗之地，醫(yī)藥連鎖企業(yè)需要給下游提供更方便的訂貨渠道來吸引下游客戶。但是隨著業(yè)務(wù)不斷增長，要求進(jìn)一步提升這樣一個(gè)訂貨系統(tǒng)的應(yīng)答速度，數(shù)據(jù)訪問要求更加及時(shí)、快捷、方便，當(dāng)然，系統(tǒng)安全也必須有所保 障。為了更好地解決上下游客戶和連鎖企業(yè)訂貨速度的瓶頸問題，快速靈活部署各種應(yīng)用，天士利醫(yī)藥需要一套快速安全、經(jīng)濟(jì)有效的解決方案，來保證下游上千家直接客戶每天實(shí)時(shí)訂貨。在考察了多種方案后，天士利醫(yī)藥最終選擇了與瑞友公司合作采用天翼系統(tǒng)（GWT system）解決異地遠(yuǎn)程開票的問題。

二、解決方案

將天翼系統(tǒng)（GWT system）安裝于HP服務(wù)器上并發(fā)布遠(yuǎn)程開票和時(shí)空供應(yīng)鏈軟件。在天士利醫(yī)藥總部實(shí)施了天翼系統(tǒng)解決方案后，不到1 周的時(shí)間內(nèi)，分散于全國各地的100多個(gè)連鎖藥店的300 多臺(tái)電腦就能夠訪問遠(yuǎn)程開票（瑞友資訊公司開發(fā)）和時(shí)空供應(yīng)鏈軟件（北京時(shí)空軟件公司開發(fā)），以及微軟Office等辦公應(yīng)用程序。每個(gè)連鎖藥店通過ADSL和modem等設(shè)備，在不增加任何硬件設(shè)備和安裝任何客戶端的情況下正常使用時(shí)空軟件和遠(yuǎn)程開票，由此節(jié)約了客戶端硬件的成本、延長了硬件的使用周期。此外，天士利醫(yī)藥總部還利用天翼系統(tǒng)解決為這些連鎖藥店提供相關(guān)培訓(xùn)的問題

三、帶來的好處

天翼系統(tǒng)（GWT system）幫助天士利醫(yī)藥總部提升了客戶服務(wù)水平、解決了遠(yuǎn)程訂貨問題，同時(shí)減少IT 費(fèi)用，優(yōu)化IT 人力資源配置，并大幅度降低了IT 維護(hù)費(fèi)用。由于本方案實(shí)現(xiàn)了集中管理，天士利醫(yī)藥IT人員去各地連鎖藥店維護(hù)的次數(shù)大大減少。利用遠(yuǎn)程控制，IT 團(tuán)隊(duì)可以遠(yuǎn)程協(xié)助連鎖店解決棘手IT的問題，監(jiān)控殺毒軟件的運(yùn)行及升級(jí)，并確保及時(shí)安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁。同時(shí)由于瑞友天翼系統(tǒng)公司采用了Secure Socket Laye r（SSL）技術(shù)，從而能夠在不影響性能的前提下，確保了數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?/p>

四、主要效益

異地下游經(jīng)銷商可以方便的遠(yuǎn)程開票要貨

快速靈活地部署業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高客戶服務(wù)滿意度

客戶服務(wù)人員可以從任何地點(diǎn)都可以連接應(yīng)用程序、讀取信

遠(yuǎn)程培訓(xùn)節(jié)約了時(shí)間，增加員工培訓(xùn)的機(jī)會(huì)

IT 員工的工作安排更為有效

長期的硬件投資大幅下降，企業(yè)信息化建設(shè)的總體擁有成本降低